ping@mykernelpanic.cz +420 910 121 217

VŠEOBECNÉ
OBCHODNÍ
PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

všeobecné
obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi:

Prodávajícím: Olga Špičáková, IČO: 87583135, sídlem U Mrázovky 2661/23, 150 00 Praha 5, provozovnou Čenětická 3126/1, 149 00 Praha 4, podnikající pod názvem My Kernel Panic (dále jen „prodávající“), a fyzickou osobou jako spotřebitelem (dále jen „kupující“), prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.mykernelpanic.cz (dále jen „e-shop“).

Je-li kupujícím podnikatel jednající v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se vztah těmito obchodními podmínkami s výjimkou ustanovení upravujících práva spotřebitele, zejména čl. 5.1, která se na něj nepoužijí.

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat individuálně; odchylná ujednání mají přednost. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, která je vyhotovena výlučně v českém jazyce.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit; práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčena.

II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

E-shop obsahuje informace o zboží včetně cen. Ceny jsou zobrazeny v českých korunách (CZK) a jsou konečné — prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny zboží nezahrnují náklady na dodání; ty jsou vyčísleny v košíku před odesláním objednávky. Kupní cena je vždy stanovena a hrazena v českých korunách. U kupujících ze zahraničí může e-shop vedle ceny v korunách zobrazit orientační přepočet do místní měny podle kurzu devizového trhu vyhlašovaného Českou národní bankou. Tento přepočet je pouze informativní, není součástí nabídky ani kupní smlouvy a prodávající neodpovídá za jeho odchylku od kurzu, který při platbě použije banka nebo vydavatel platební karty kupujícího. Ceny upravované na základě automatizovaného rozhodování nejsou používány.

Zboží nabízené v e-shopu je vyráběno až po přijetí objednávky. Kupující volí motiv, barvu, typ a velikost z nabídky e-shopu. Prodávající nezpracuje objednávku dříve, než obdrží platbu v plné výši.

Objednávku kupující odešle prostřednictvím e-shopu vyplněním objednávkového formuláře. Před odesláním může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že:

se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi,
se před výběrem velikosti řádně přeměřil dle velikostní tabulky zveřejněné u příslušného produktu v e-shopu, a
bere na vědomí, že zboží je vyráběno až po přijetí jeho objednávky a že prodávající zahájí výrobu po připsání platby.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem zaslaným na adresu kupujícího. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout, zejména pokud není schopen zajistit plnění, nebo v případě zjevné chyby v ceně zboží.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo přijetí podmínit dodatečným ověřením, zejména pokud kupující v minulosti opakovaně nepřevzal zásilku, opakovaně odstoupil od smlouvy a vrátil zboží ve stavu neumožňujícím další prodej, nebo pokud objednávka svým rozsahem či charakterem vybočuje z běžného spotřebitelského nákupu. Do okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím není prodávající objednávkou vázán.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

III. Cena zboží a platební podmínky

Kupní cenu zboží může kupující uhradit výlučně bezhotovostně, a to jednou z následujících možností:

platební kartou (Visa, Mastercard) prostřednictvím platební brány GoPay,
prostřednictvím Google Pay nebo Apple Pay prostřednictvím platební brány GoPay,
bankovním převodem na účet prodávajícího — číslo účtu a variabilní symbol jsou uvedeny v potvrzovacím e-mailu; faktura s QR kódem pro snadnou platbu je přiložena k e-mailu.

Vzhledem k tomu, že prodávající nedrží skladové zásoby a vyrábí až po přijetí objednávky, vyžaduje úhradu kupní ceny před zahájením výroby. Platba v hotovosti ani na dobírku není možná. Všechny platby jsou zpracovány v českých korunách. Případný přepočet do měny účtu kupujícího provádí jeho banka nebo vydavatel platební karty vlastním kurzem, na který prodávající nemá vliv.

Kupní cena je splatná před zahájením výroby. Objednávka se stává závaznou pro prodávajícího až po připsání platby v plné výši na účet prodávajícího nebo potvrzením úhrady platební bránou. Do té doby si prodávající vyhrazuje právo objednávku nezpracovávat.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) bezodkladně po připsání platby a zašle jej elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího.

Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně stanoveno jinak.

IV. Výroba a dodání zboží

Veškeré zboží je vyráběno až po přijetí objednávky. Prodávající zahájí výrobu po připsání platby v plné výši. Orientační doba zpracování a doručení je 8–10 pracovních dnů od připsání platby. Jedná se o odhad; prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravcem. V případě neočekávané prodlevy prodávající kupujícího informuje e-mailem.

Zboží je doručováno výlučně prostřednictvím sítě Zásilkovna (Packeta) na adresu výdejního místa nebo do Z-Boxu dle volby kupujícího. Jiný způsob doručení prodávající nenabízí, s výjimkou osobního odběru dle následujícího odstavce.

Po předchozí individuální domluvě je možný osobní odběr zboží v provozovně prodávajícího. Osobní odběr není standardní volbou v objednávkovém procesu; kupující o něj musí požádat na helpdesk@mykernelpanic.cz před odesláním objednávky a prodávající na něj nemá povinnost přistoupit. Při osobním odběru se náklady na dodání neúčtují.

Náklady na dodání zboží jsou kupujícímu vyčísleny v košíku před závazným odesláním objednávky. Prodávající je oprávněn v rámci časově omezených akcí poskytnout dodání zdarma. Taková akce se vztahuje pouze na objednávky přijaté v době jejího trvání.

Kupující je povinen zásilku převzít.

Nepřevezme-li kupující zásilku v úložní době stanovené přepravcem a zásilka se vrátí prodávajícímu, není tím dotčena platnost kupní smlouvy. Prodávající kupujícího vyzve k dohodě o opakovaném doručení. Nereaguje-li kupující do 7 dnů od výzvy, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a vrátit kupujícímu kupní cenu sníženou o skutečně vynaložené náklady na dopravu zásilky ke kupujícímu a na její vrácení prodávajícímu, a to ve výši dle aktuálního ceníku Zásilkovny pro danou destinaci.

Opakované doručení lze uplatnit u jedné objednávky nejvýše jednou. Nepřevezme-li kupující ani opakovaně doručenou zásilku, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit postupem dle předchozího odstavce.

Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Jakékoli závady je povinen neprodleně oznámit přepravci. Zásilku s porušeným obalem svědčícím o neoprávněném vniknutí není kupující povinen převzít. V případě poškození zásilky při přepravě kupující neprodleně informuje prodávajícího na helpdesk@mykernelpanic.cz; reklamaci vůči přepravci poté zajišťuje prodávající.

V. Odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží

5.1 Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba převzal zboží. Byla-li jedna objednávka rozdělena do více zásilek, běží lhůta ode dne převzetí poslední zásilky.

Pro dodržení lhůty postačí, aby kupující odeslal oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Odstoupit lze těmito způsoby:

prostřednictvím online formuláře dostupného na www.mykernelpanic.cz (béžové tlačítko „Odstoupit od smlouvy“),
zasláním vyplněného vzorového formuláře (příloha těchto obchodních podmínek) na helpdesk@mykernelpanic.cz,
jakýmkoli jiným jednoznačným oznámením zaslaným na stejnou adresu, ze kterého je zřejmá vůle od smlouvy odstoupit a lze z něj identifikovat kupujícího a objednávku.

Prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí oznámení o odstoupení.

Vrácení zboží

Kupující je povinen zboží odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Vrácení peněz

Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu včetně nákladů na dodání zboží, které od kupujícího přijal, a to do 14 dnů ode dne odstoupení, stejným způsobem, jakým platbu obdržel. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. Byla-li doprava poskytnuta zdarma, nevzniká nárok na její vrácení. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací prodávající částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu. Vrácení kupní ceny probíhá vždy v českých korunách, a to i u kupujících ze zahraničí. Případný přepočet do měny účtu kupujícího provádí jeho banka vlastním kurzem.

Není-li vrácení platby původní platební metodou možné (např. z důvodu expirace nebo zrušení platební karty kupujícího), dohodne se prodávající s kupujícím na jiném způsobu vrácení, zpravidla bezhotovostním převodem na bankovní účet kupujícího.

Stav vraceného zboží

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. U oděvů to znamená, že kupující je oprávněn zboží vyzkoušet obdobným způsobem, jako by tak učinil v kamenné prodejně. Zboží nesmí být nošeno nad rámec vyzkoušení, prané, žehlené, poškozené, znečištěné, nesmí nést stopy pachu (parfém, kouř, pot, domácí zvířata) a musí být vráceno se všemi visačkami.

Sníží-li se hodnota zboží nad rámec uvedený v předchozím odstavci, prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu tohoto snížení proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Výši snížení stanoví prodávající podle skutečného stavu vráceného zboží a možnosti jeho dalšího prodeje; je-li zboží dále neprodejné, odpovídá snížení plné kupní ceně. Prodávající kupujícího o výši a důvodu započtení písemně informuje a doloží ji fotografickou dokumentací.

5.2 Výměna za jinou velikost

Vedle zákonného práva na odstoupení dle čl. 5.1 nabízí prodávající kupujícímu nad rámec zákona možnost výměny zboží za jinou velikost. Jde o dobrovolnou službu prodávajícího, na kterou nevzniká právní nárok; využitím výměny není nijak dotčeno právo kupujícího odstoupit od smlouvy dle čl. 5.1.

Prodávající u každého produktu v e-shopu výslovně uvádí, že zboží je vyráběno až po přijetí objednávky, a zveřejňuje u něj velikostní tabulku s doporučením řádného přeměření před volbou velikosti. Kupující byl tedy na tuto skutečnost před uzavřením smlouvy upozorněn.

Pokud kupujícímu zvolená velikost nesedí a zboží je nepoškozené, nepoužité a v původním stavu (neprané, nežehlené, bez zápachu), může kupující do 7 dnů od převzetí zásilky kontaktovat prodávajícího na helpdesk@mykernelpanic.cz a požádat o výměnu za jinou velikost stejného motivu a barvy.

Výměna probíhá takto:

Kupující zašle původní zboží zpět prodávajícímu na vlastní náklady.

Prodávající po obdržení zásilky a ověření stavu zboží vystaví kupujícímu pokyny k úhradě manipulačního poplatku ve výši 250 Kč a nákladů na dopravu nové zásilky. Po připsání platby prodávající vyrobí a odešle náhradní velikost.

Náklady na dopravu náhradní zásilky do zahraničí jsou kalkulovány dle aktuálního ceníku Zásilkovny pro danou zemi a jsou součástí pokynů k úhradě.

Výměnu velikosti lze u jedné objednávky uplatnit jednou.

Na výměnu velikosti se nevztahuje právní nárok. Prodávající si vyhrazuje právo výměnu odmítnout, pokud zboží není v původním stavu, nebo pokud kupující nepožádal o výměnu ve lhůtě 7 dnů od převzetí zásilky.

Odmítne-li prodávající výměnu, zašle zboží kupujícímu zpět; náklady na toto zaslání nese kupující.

U objednávek přijatých v období od 15. listopadu do 24. prosince běží lhůta pro žádost o výměnu do 7. ledna následujícího roku. Ostatní podmínky výměny zůstávají nedotčeny.

5.3 Reklamace — vady způsobené prodávajícím

Na vady zboží způsobené prodávajícím (tiskové vady, poškozený materiál, záměna motivu, barvy nebo velikosti oproti objednávce) se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců od převzetí zboží v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Reklamaci kupující uplatňuje e-mailem na helpdesk@mykernelpanic.cz. E-mail musí obsahovat: číslo objednávky, popis vady a fotografickou dokumentaci. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dní od jejího uplatnění. Kupující může pro uplatnění reklamace využít vzorový reklamační protokol dostupný na e-shopu, jeho použití není povinné.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na bezplatnou opravu nebo výměnu zboží, případně na přiměřenou slevu či odstoupení od smlouvy, nelze-li vadu odstranit.

Není-li reklamace shledána oprávněnou, prodávající kupujícímu sdělí důvody a doloží je fotografickou dokumentací. Náklady na zaslání zboží zpět kupujícímu v takovém případě nese kupující.

5.4 Zneužití práva na odstoupení

Prodávající je oprávněn odmítnout přijetí dalších objednávek od kupujícího, který opakovaně jedná způsobem odporujícím účelu práva na odstoupení od smlouvy, zejména objednává zboží se zjevným úmyslem je krátkodobě užít a následně vrátit, nebo opakovaně vrací zboží ve stavu neumožňujícím další prodej.

Prodávající pro tento účel vede po dobu 3 let evidenci objednávek, odstoupení a vrácení zboží. Právním základem zpracování je oprávněný zájem prodávajícího na ochraně před zneužitím práv a předcházení škodám (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

VI. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zejm. § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174b) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Kupující bere na vědomí, že u zboží zdobeného technologií přímého potisku (DTF) může docházet k drobným odchylkám v odstínu a umístění motivu v rámci výrobní tolerance. Takové odchylky nepředstavují vadu zboží. Fotografie v e-shopu jsou ilustrativní; barevné podání se může lišit v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení kupujícího.

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí do přepravy nemá vady, odpovídá objednávané specifikaci (motiv, barva, velikost) a je vhodné k obvyklému použití.

Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Vadu lze vytknout do 24 měsíců od převzetí. Reklamace se uplatňuje na helpdesk@mykernelpanic.cz. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dní od jejího uplatnění.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, způsobil-li vadu sám (nesprávná péče o textil, praní v rozporu s pokyny apod.).

Kupující bere na vědomí, že při prvních dvou praních u zboží ze 100 % organické bavlny dochází k uvolnění přebytečného barviva, jedná se o standardní vlastnost přírodního materiálu, nikoli o vadu zboží. Kupující je povinen řídit se pokyny k péči o textil, které jsou uvedeny na e-shopu mykernelpanic.cz u každého produktu a také na kartě přiložené ke každé zásilce. Prodávající na tuto skutečnost kupujícího předem upozorňuje a doporučuje při prvních praních prát zboží naruby ve studené vodě odděleně od ostatního prádla. Poškození zboží v důsledku nedodržení pokynů k péči uvedených na e-shopu mykernelpanic.cz a na kartě přiložené k zásilce není reklamovatelnou vadou.

U rozměrů zboží platí výrobní tolerance do 3 % oproti hodnotám uvedeným ve velikostní tabulce, v souladu s tolerancí udávanou výrobcem textilu. Odchylka v rámci této tolerance není vadou zboží.

VII. Ochrana duševního vlastnictví

Veškerý obsah e-shopu mykernelpanic.cz včetně grafických motivů na zboží, produktových fotografií, ilustrací, vizuálního designu webu, textů, log a dalších prvků, je chráněn autorským právem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a dalšími předpisy na ochranu duševního vlastnictví.

Autorem grafických motivů a vizuální identity značky My Kernel Panic je prodávající. Veškerá práva jsou vyhrazena.

Kupující není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího:

reprodukovat, kopírovat ani šířit jakýkoli obsah e-shopu (fotografie, motivy, design);
používat motivy nebo jiné prvky e-shopu (logo apod.) pro komerční účely;
vydávat obsah e-shopu za svůj nebo jej upravovat a dále šířit.

Zakoupením zboží kupující nezískává žádná práva k duševnímu vlastnictví prodávajícího. Kupující je oprávněn sdílet fotografie zakoupeného zboží pro osobní, nekomerční účely (např. na sociálních sítích), přičemž je vhodné uvést odkaz na zdroj (mykernelpanic.cz). Komerční propagace je podmíněna osobně sjednanou dohodou a písemným potvrzením.

Porušení těchto práv zakládá nárok prodávajícího na náhradu škody a bezdůvodného obohacení dle příslušných právních předpisů.

Prodávající je oprávněn kontaktovat kupujícího s žádostí o souhlas s užitím fotografií nebo recenzí zveřejněných kupujícím na sociálních sítích pro marketingové účely prodávajícího. Bez uděleného souhlasu prodávající takový obsah neužívá.

VIII. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro plnění kupní smlouvy (jméno, doručovací adresa, e-mail, případně telefon) v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží a plnění zákonných povinností prodávajícího (vedení účetnictví). Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou přepravce (Zásilkovna/Packeta) a platební brány (GoPay), a to v rozsahu nezbytném pro doručení zásilky a zpracování platby.

Prodávající dále zpracovává údaje o objednávkách, odstoupeních a vrácení zboží za účelem ochrany před zneužitím práv a předcházení škodám na základě svého oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), a to po dobu 3 let.

V e-shopu nejsou zřizovány uživatelské účty. Osobní údaje nejsou automatizovaně profilovány ani přizpůsobovány pro individuální rozhodování.

Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů na www.uoou.gov.cz. Žádosti o změnách lze zasílat na ping@mykernelpanic.cz.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné v samostatném dokumentu na stránce Zásady ochrany osobních údajů.

IX. Obchodní sdělení a cookies

Prodávající zasílá obchodní sdělení (newsletter) výlučně kupujícím, kteří k tomu udělili souhlas zaškrtnutím příslušného pole při objednávce nebo jiným způsobem. Souhlas lze kdykoli odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení v patičce každého e-mailu nebo zasláním žádosti na ping@mykernelpanic.cz.

Informace o používání cookies jsou obsaženy v samostatném dokumentu na stránce Zásady Cookies.

X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát, oddělení ADR, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, e-mail adr@coi.gov.cz, web www.adr.coi.cz.

Evropské spotřebitelské centrum ČR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz, poskytuje pomoc spotřebitelům při řešení přeshraničních sporů.

Kupující se může se stížností obrátit na příslušný živnostenský úřad nebo Úřad pro ochranu osobních údajů.

XI. Závěrečná ustanovení

Tyto smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště (čl. 6 odst. 1 Nařízení Řím I).

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí na jeho místo ustanovení smyslem nejbližší. Ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.

Kupní smlouva včetně těchto obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupující má právo požádat o její zaslání na ping@mykernelpanic.cz.

Kontaktní údaje prodávajícího: